gomez.hr Internetska trgovina na adresi www.gomez.hr, kojom upravlja Gomez
GOMEZ Dioničko društvo sa sjedištem u Poznanju (60-693) na ul. Tomasza Drobnika 2, upisano u registar poduzetnika Državnog sudskog registra pod brojem KRS 0000934369 (dokumenti potrebni za osnivanje društva se čuvaju u Općinskom sudu Poznań - Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, VIII. Odjel za gospodarstvo – Državnog sudskog registra | Porezni identifikacijski broj VAT PL9721248769 | Broj u registru poslovnih subjekata REGON 302694351, temeljni kapital u visini od 100 000 zł, uplaćen u cijelosti; e-mail: [email protected], koje je vlasnik internetske trgovine gomez.hr
Opći uvjeti i prihvaćanje općih uvjeta
Opći uvjeti uređuju opće ugovorne odredbe prodaje Klijentima od strane Gomez, preko internetske trgovine gomez.hr, robe koja se nalazi u ponudi internetske trgovine gomez.hr i drugih dodatnih usluga, koje pruža Gomez elektroničkim putem preko internetske stranice gomez.hr.
Prihvaćenje Općih uvjeta je dobrovoljno, međutim bez prihvaćanja istih nije moguće naručivanje na gomez.hr i korištenje drugih dodatnih usluga koje pruža Gomez elektroničkim putem preko internetske stranice gomez.hr (posebno kreiranje i korištenje Korisničkog računa). Prihvaćanje Općih uvjeta se vrši tijekom naručivanja preko internetske trgovine gomez.hr i/ili prije korištenja drugih dodatnih usluga koje su dostupne na gomez.hr (npr. prilikom kreiranja Korisničkog računa).
Definicije
Opći uvjeti – ovi Opći uvjeti internetske trgovine gomez.hr;
Klijent – osoba koja naručuje u internetskoj trgovini gomez.hr (tj. sklapa ugovor o prodaji na daljinu putem stranice gomez.hr) i/ili koristi Korisnički račun.
Strana – Klijent ili Gomez (koji se zajedno zovu Strane).
Informacije o internetskoj trgovini gomez.hr
U ponudi gomez.hr se nalaze proizvodi premium brendova, uglavnom odjeća, obuća i dodaci (ženski, muški i dječji). Ulažemo sav trud da bi proizvodi koje prodajemo bili detaljno opisani. Na stranici proizvoda osim njegovog naziva, slike, cijene, informacija o veličini, brendu, sirovinskom sastavu i drugih korisnih informacija, obično ćeš naći informaciju o stvarnim dimenzijama proizvoda.
Cijene u internetskoj trgovini gomez.hr su navedene u bruto iznosu (uključujući sve poreze i carine). U cijenu proizvoda treba dodati troškove isporuke u iznosu koji je naveden u načinu isporuke koji je Klijent odabrao. Način i trošak isporuke možete provjeriti ovdje.
Gomez se brine za prava potrošača i ulaže trud da bi odredbe ugovora koji su sklopljeni preko gomez.hr s Klijentima, budućim potrošačima, bili u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Zbog toga odredbe Općih uvjeta nemaju namjeru isključivati ili ograničavati ikakva prava potrošača koja imaju temeljem općeg zakona, a sve eventualne nesuglasice su tumačene u korist potrošača. U slučaju da se odredbe iz Općih uvjeta ne podudaraju s navedenim propisima, prednost imaju ovi propisi.
Korištenje internetske stranice www.gomez.hr i usluga koje se pružaju preko te stranice (uključujući naručivanje u internetskoj trgovini gomez.hr) zahtijeva da krajnji uređaj i tele informatički sustav koji koristi Klijent, ispunjavaju tehničke uvjete koji su navedeni u dijelu „Tehnički uvjeti” Općih uvjeta.
Kupovina na gomez.hr
Sklapanje ugovora o prodaji proizvoda preko internetske trgovine gomez.hr (prodaja na daljinu) između Gomez i Klijenta se vrši temeljem narudžbe koju je Klijent napravio preko internetske trgovine gomez.hr.
Za naručivanje nije neophodno imati Korisnički račun.
Naručujući Klijent odabire proizvode, određujući veličinu i boju (ako ima izbor) te količinu (u komadima) naručivanog proizvoda. Naručivanje je završeno kad Klijent klikne gumb: „Narudžba s obavezom plaćanja“ ili gumb sličnog sadržaja.
Detaljne upute za naručivanje su dostupne ovdje.
Maksimalni rok za realizaciju narudžbe iznosi 30 dana od dana kada je Klijent naručio, međutim Gomez ulaže sav trud da bi narudžbe bile izvršene što brže. Obično realizacija narudžbe izgleda ovako (međutim nije to zajamčeno):
- u slučaju narudžbi koje su plaćene unaprijed, one se kompletiraju i šalju unutar 1. dana od dana zaprimanja uplate od Klijenta, a vrijeme isporuke pošiljke od strane prijevoznika od trenutka kada je poslana iznosi do 5 dana za isporuke u druge zemlje.
- u slučaju narudžbi koje se plaćaju pri preuzimanju, one se kompletiraju i šalju unutar 1. dana od dana kada je Klijent naručio.
Ako Gomez kasni s izvršenjem narudžbe (tj. ako narudžba nije dostavljena u roku od 30 dana od dana naručivanja), Klijent može odrediti dodatni rok dostave na pošiljku, a ako on neće biti ispoštovan, može raskinuti ugovor.
Vlasništvo naručenog proizvoda prelazi na Klijenta tek kada plati Gomezu cijenu proizvoda.
Korisnički račun
Korisnički račun registriran na gomez.hr je dodatna usluga koju pruža Gomez na neodređeno vrijeme. Otvaranje i korištenje Korisničkog računa je besplatno. Može se koristiti u svakom trenutku.
Korisnički račun ubrzava proces naručivanja na gomez.hr i omogućuje Klijentu korištenje dodatnih funkcija internetske trgovine, kao:
- sudjelovanje u dodatnim Programima koji su dostupni na gomez.hr (npr. Gomez Club),
- praćenje proizvoda koji su dostupni na gomez.hr koje je Klijent odabrao,
- pristup osobnim podacima koje je naveo Klijent,
- uvid u povijest naručivanja (barem 2 godine) i provjera statusa narudžbi,
- spremanje sadržaja Košarice na gomez.hr (tj. spremanje u Košaricu dostupnih proizvoda koje je Klijent dodao u Košaricu prilikom ranijeg korištenja internetske trgovine gomez.hr koristeći pri tom Korisnički račun, ali ih još nije kupio).
Kako biste kreirali Korisnički račun/prijavili se na Korisnički račun morate slijediti upute koje su navedene ovdje.
Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja i detaljne informacije vezane uz svaki način su navedeni ovdje.
Informacija o mogućim načinima plaćanja (zajedno s informacijom o trošku korištenja pojedinog načina plaćanja ako ima dodatnih troškova), dostupna je i tijekom naručivanja.
Način plaćanja se bira tijekom naručivanja.
U slučaju da je izabrano plaćanje koje koristi platforme vanjskih operatora za elektronička plaćanja (plaćanje unaprijed), nakon klika gumba za pokretanje procesa plaćanja (dostupan je odmah nakon naručivanja) treba slijediti upute operatora elektroničkog plaćanja.
U slučaju da je izabrano plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem), uplatu je potrebno izvršiti kod prijevoznika prilikom preuzimanja pošiljke.
Isporuka
Dostupni načini isporuka naručenih proizvoda, njihov trošak i predviđeno vrijeme dostave su navedeni ovdje.
Informacija o dostupnim načinima isporuke (zajedno s informacijom o trošku pojedinog načina isporuke) i/ili mogućnosti osobnog preuzimanja (ili mjesto preuzimanja) dostupna je tijekom naručivanja. Način isporuke se bira tijekom naručivanja.
Raskid ugovora (narudžbe)
Klijent koji je potrošač može raskinuti ugovor o prodaji proizvoda koji je bio sklopljen preko internetske trgovine gomez.hr (prodaja na daljinu), bez navođenja ikakvog razloga. Izjava o raskidu ugovora može se poslati na adresu Gomez (tradicionalnu/elektroničku) koja je navedena u dijelu „Kontakt podaci“ Općih uvjeta.
Kako bi iskoristio pravo za raskid ugovora, Klijent mora obavijestiti Gomez o svojoj odluci o raskidanju ugovora putem nedvojbene izjave (na primjer pismeno poštom ili e-mailom). Klijent može koristiti obrazac za raskid ugovora, međutim to nije obavezno. Obrazac Zahtjeva za raskid ugovora možete skinuti ovdje.
Rok za raskid ugovora ističe nakon 30 dana od dana kada je Klijent ušao u posjed stvari ili kada je treća osoba, osim prijevoznika, navedena od strane Klijenta, ušla u posjed stvari. Kako bi ispoštovao rok za raskid ugovora Klijent mora poslati zahtjev prije isteka roka određenog za raskid ugovora.
U slučaju da se ugovor raskida, Klijent odmah dobiva povrat svih uplata, uključujući troškove isporuke stvari (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina isporuke koju je Klijent odabrao, drugačiji nego najjeftiniji način isporuke koji nudi Gomez), a u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada je informirao Gomez o iskorištenju svog prava na raskid ugovora. Gomez može odgoditi povrat sredstava do trenutka kada dobije stvari ili do trenutka kada dobije dokaz da su stvari otpremljene, ovisno što će nastupiti prije.
Povrat uplata će biti izvršen uz korištenje istih načina plaćanja koje je Klijent koristio tijekom izvorne transakcije, ukoliko Klijent izričito ne zatraži drugo rješenje. U svakom slučaju Klijent neće snositi nikakve troškove vezane uz ovaj povrat.
Klijent ima obavezu poslati stvari odmah, a u svakom slučaju ne kasnije od 30 dana od dana kada je obavijestio Gomez o raskidu ugovora. Rok je ispoštovan ako je Klijent poslao stvari prije isteka roka od 30 dana.
Klijent snosi neposredne troškove povratka robe.
Klijent snosi odgovornost za umanjenje vrijednosti robe koju je prouzročilo korištenje na drugačiji način nego što je bilo nužno za utvrđivanje karaktera, osobina i funkcioniranja robe.
Kontakt podaci Gomez za raskid ugovora su navedeni u dijelu „Kontakt podaci“ Općih uvjeta.
Potrošač nema pravo na raskid ugovora koji je sklopljen na daljinu ukoliko:
- predmet ugovora je isporučen u zapečaćenoj ambalaži koji poslije otvaranja ambalaže se ne može vratiti zbog higijenskih razloga ili zaštite zdravlja, ako je ambalaža bila otvorena nakon isporuke,
- je Gomez izvršio u potpunosti uslugu uz izričitu suglasnost Klijenta koji je bio obaviješten prije izvršenja usluge od strane Gomez da poslije nema pravo na raskid ugovora,
- cijena ili nagrada navedena u ugovoru ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje Gomez ne može kontrolirati i koje mogu se pojaviti prije isteka roka za raskid ugovora.
Istraživanje zadovoljstva Klijenta
Klijent ima mogućnost dobrovoljnog i besplatnog davanja recenzije kupovine obavljene u internetskoj trgovini gomez.hr. Predmet recenzije može biti i slika proizvoda kupljenog u internetskoj trgovini
Gomez nakon kupovine šalje Klijentu e-mail poruku s molbom za recenziju te linkom na obrazac online, koji omogućuje davanje recenzije. Obrazac online omogućuje davanje odgovora na pitanja vezana uz kupovinu, njihovu recenziju, dodavanje svog opisa vezanog uz recenziju te slika kupljenog proizvoda. U slučaju da niste ostavili recenziju nakon prvog poziva Gomez ponovno šalje poziv.
Recenziju može dati jedino Klijent, koji je izvršio kupovinu u internetskog trgovini gomez.hr.
Recenzije koje ostavio Klijent Gomez objavljuje na stranicama internetske trgovine te na internetskoj stranici neovisnog partnera, specijaliziranog za prikupljanje recenzija (www.trustmate.io)
Davanje recenzije Klijent ne smije koristiti za protuzakonite radnje, posebno za radnje koje spadaju u nepoštenu konkurenciju prema Gomez, ili radnje koje narušavaju osobna dobra, prava intelektualnog vlasništva te druga prava Gomez ili trećih osoba.
Recenzirati se mogu samo stvarno kupljeni proizvodi u internetskoj trgovini. Autor recenzije ne smije biti Gomez niti njegovi zaposlenici ili suradnici bez obzira na zakonsku osbovu suradnje.
Recenzija se može povući u bilo kojem trenutku od strane autora.
Reklamacije
Gomez ima obavezu isporučiti Klijentu robu bez nedostataka.
Gomez je odgovoran prema Klijentu koji je potrošač, ako roba (prodana stvar) ima materijalni ili zakonski nedostatak, sukladno važećim propisima (jamstvo za greške).
Za podnošenje reklamacija Klijent može koristiti obrazac za prijavu reklamacije, međutim to nije obavezno. Obrazac za prijavu reklamacije može se skinuti ovdje.
Reklamacije se mogu poslati na adresu Gomez koja je navedena u dijelu „Kontakt podaci” Općih uvjeta.
Postupak razmatranja reklamacije i zahtjeva zbog nedostataka opisani su ovdje.
Zaštita podataka (osobni podaci)
Informacije vezane uz obradu osobnih podataka od strane Gomez sadrži Politika privatnosti.
Kolačići
1.1. Kako bi olakšao korištenje internetske stranice gomez.hr, Gomez koristi tehnologiju poznatu kao „kolačići“ (cookies). Korisnik u svakom trenutku može isključiti u svojem pregledniku postavku koja dozvoljava primanje kolačića. Međutim ovo može prouzročiti poteškoće ili onemogućiti korištenje internetske stranice gomez.hr. Politika kolačića je dostupna ovdje.
Zapisi korištenja servera, logovi
1.2. Prikupljeni zapisi korištenja servera čuvaju se neodređeno vrijeme i koriste se za generiranje statistika koje pomažu u administriranju internetskom stranicom gomez.hr.
1.3. Ovi zapisi zbirnog su karaktera i nemaju svojstva koja identificiraju osobe koje posjećuju internetsku stranicu gomez.hr. Logovi nisu otkrivani osobama koje nisu povezane s upravljanjem internetskom stranicom gomez.hr.
1.4. Popis informacija koje se čuvaju u logovima servera internetske stranice gomez.hr je dostupan ovdje.
Tehnički uvjeti
Tehnički uvjeti koji su neophodni kako bi Klijent koristio internetsku stranicu www.gomez.hr i za pružanje preko nje usluga (uključujući naručivanje u internetskoj trgovini gomez.hr) su:
a) računalo s pristupom internetu,
b) internetski preglednik,
c) uključenje Kolačića u internetskom pregledniku te posjedovanje aktualnog programa Javascript,
d) posjedovanje i upisivanje e-mail adrese koja omogućuje slanje informacija vezanih uz obradu narudžbe,
e) program za otvaranje PDF datoteka (za čitanje datoteka koje se mogu preuzeti u PDF formatu npr. ove Opće uvjete).
Gomez informira da korištenje usluga koje se pružaju elektroničkim putem je povezano s rizikom. Moguće opasnosti koje su s tim povezane su navedene ovdje. Gomez poduzima odgovarajuće radnje kako bi minimalizirao taj rizik.
Reklamacije vezane uz usluge koje se pružaju elektroničkim putem na gomez.hr
Reklamacije vezane uz djelovanje internetske trgovine gomez.hr i druge usluge koje se pružaju elektroničkim putem preko internetske stranice gomez.hr, mogu se prijaviti u Gomez poštom ili e-mailom na adresu Službe za korisnike Gomez koja je navedena u dijelu „Kontakt podaci” Općih uvjeta u roku od 14 dana od datuma kada se pojavila nepravilnost.
Reklamacija se razmatra od strane Gomez u roku od 14 dana od dana kad je poslana.
Ovaj reklamacijski postupak ne isključuje prava Klijenta koja ima na osnovi općih važećih propisa, uključujući tužbu u parničnom postupku.
Nezakoniti sadržaj
Zabranjeno je Klijentu ostavljati sadržaj nezakonitog karaktera u sklopu internetske trgovine gomez.hr.
Autorska prava Sva prava na internetsku stranicu gomez.hr, a posebno autorska prava na sadržaj ove stranice, uključujući grafički dizajn, slike, filmove, grafike, zaštitne znakove, logo Gomez te drugi sadržaji i elementi, pripadaju Gomez.
Sukladno tome zabranjeno je kopiranje, modificiranje i drugo korištenje internetske stranice gomez.hr ili njenih dijelova bez suglasnosti Gomez.
Promjena općih uvjeta
Gomez može promijeniti Opće uvjete internetske trgovine gomez.hr u slučaju:
• promjene zakonskih propisa o zaštiti potrošača, promjene direktnih i indirektnih propisa (ako je promjena indirektnih propisa na korist potrošača) zakona vezanih uz prodaju robe koja se nalazi u ponudi internetske trgovine gomez.hr ili usluga koje Gomez pruža elektroničkim putem preko internetske stranice gomez.hr, koji se mogu upotrijebiti u pravnom odnosu između Klijenta i Gomez ili zbog neophodne prilagodbe Općih uvjeta tim propisima,
• ukoliko promjenu Općih uvjeta naredio sud ili drugo tijelo,
• u slučaju da sud ili nadležno tijelo proglasi neku odredbu Općih uvjeta nezakonitom klauzulom,
• u slučaju da sud ili nadležno tijelo proglasi neku odredbu Općih uvjeta kao čin nelojalne konkurencije ili radnju kojom se povrjeđuju kolektivni interesi potrošača,
• u slučaju tehničkih i tehnoloških promjena na stranici gomez.hr posebno zbog povećanja sigurnosti korištenja stranice gomez.hr (prije svega zbog minimaliziranja opasnosti koje su povezane s korištenjem usluga elektroničkim putem), povećanja komfora korištenja stranice gomez.hr od strane Klijenta ili zbog dodavanje novih funkcionalnosti na stranici gomez.hr,
• uvođenja novih usluga na stranici gomez.hr,
• promjene adrese ili kontakt podataka Gomez koji su navedeni u Općim uvjetima.
U slučaju izmjena Općih uvjeta Gomez će objaviti nove Opće uvjete na stranici gomez.hr i dodatno će informirat Klijenta e-mailom o promjeni Općih uvjeta.
Klijent ima pravo na raskid ugovora sklopljenog s Gomez, a uz koji su vezane promjene Općih uvjeta u roku od 14 dana od dana kada je Klijent obaviješten o promjeni Općih uvjeta,
Izmijenjeni Opći uvjeti će obvezivati Klijenta ukoliko u roku od 14 dana od dana kad je dobio informaciju o promjeni istih, ne preda u Gomez (poštom ili e-mailom) izjavu da ne prihvaća novi sadržaj Općih uvjeta. Ukoliko Klijent ne prihvaća novi sadržaj Općih uvjeta, ovo je jednako raskidu od strane Klijenta navedenog ugovora koji ga povezuje s Gomez i čiji Opći uvjeti su se izmijenili, a što Klijent nije prihvatio.
Nove promjene Općih uvjeta ne mogu kršiti prava koje je Klijent već stekao (posebno promjene Općih uvjeta ne utječu na ugovore o prodaji robe koji su sklopljeni od strane Klijenta i Gomez prije mijenjanja Općih uvjeta).
Završne odredbe vezane uz potrošače
Ako je Klijent potrošač, u slučajevima koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima ili ugovorom, primjenjuju se važeći propisi prema uobičajenom boravištu Klijenta. Štoviše, ako ovi propisi određuju viši nivo zaštite potrošača nego naveden u ovim Općim uvjetima, za Strane su obvezujuće odredbe koje proizlaze iz ovih propisa.
Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih sporova elektroničkim putem
Završne odredbe vezane uz Klijente koji nisu potrošači
Ako Klijent nije potrošač, u slučajevima koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima ili ugovorom, primjenjuju se važeći propisi poljskog zakona, a nadležni sudovi za rješavanje sporova između Strana su poljski sudovi (posebno nadležni su redovni sudovi u Poznanju – za četvrt Stare Miasto).
U trenutku kada Gomez predaje prijevozniku proizvode koji su obuhvaćeni narudžbom, na Klijenta (koji nije potrošač) prelaze sve koristi i poteškoće koje su povezane s proizvodom/proizvodima te opasnost slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda. Gomez nije odgovoran za kašnjenje u isporuci pošiljke od strane prijevoznika ili gubitak, smanjenje vrijednosti ili oštećenje proizvoda koji su nastali od preuzimanja ga/ih od strane prijevoznika do trenutka isporuke Klijentu.
U slučaju Klijenata koji su poduzetnici, Gomez isključuje odgovornost za nedostatke prodanih stvari, odštetnu odgovornost za štete koje su sa tim povezane ili koje proizlaze iz proizvoda ili svaku drugu odgovornost, u najširim zakonom dopuštenom okviru (osim odgovornosti koja proizlazi iz propisa koji apsolutno važe između poduzetnika). Gomez je odgovoran prema Klijentu (koji nije potrošač) isključivo za štetu koja je svjesno nanesena.
U slučaju Klijenata (koji nisu potrošači) Gomez može izvršiti bilo koju promjenu Općih uvjeta u svakom trenutku (u skladu s propisima poljskog Zakona o obveznim odnosima vezanih uz primjenu i promjene ugovornih obrazaca.)
Kontakt podaci Gomez Sjedište:
GOMEZ S.A.
Tomasza Drobnika 2
60-693 Poznan, Poljska/Poland
Kontakt podaci Gomez:
GOMEZ S.A.
SLUŽBA ZA KORISNIKE
Diamentowa 9
62-002 Suchy Las, Poljska/Poland
Kontakt podaci Gomez za raskid ugovora sklopljenog na daljinu:
Povrat na vlastiti trošak
GOMEZ S.A.
Ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim, Poljska
Kontakt podaci Gomez za podnošenje reklamacije:
Povrat na vlastiti trošak
GOMEZ S.A.
Ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim, Poljska
Kontakt podaci Gomez vezano uz Gomez Club:
GOMEZ S.A.
GOMEZ CLUB
Diamentowa 9
62-002 Suchy Las, Poljska/Poland
-15% na prvu kupovinu
Besplatna isporuka
Polski
English
Čeština
Български
Hrvatski
Magyar
Română
Slovenia
Lietuvių
Slovenčina
Ελλάδα
Deutch
Italian
Україна
Austria
